汤原县康泰养老服务有限公司是集医养、康养为一体的综合性养老场所，配套完全设有医疗室、智慧化体征监测室、康复室、心理疏导室、娱乐设施（电影院、舞蹈室、阅读室、电教室、手工室、棋牌室）加上周到的生活、健康、快乐“管家式”的服务，区别于传统意义上的养老院，成为一个不脱离社会，既相对独立又不乏开放的老年生活社区。主要接收自理、失能、半失能等有养老需求的老年人，可为失能半失能老年人提供专业的护理、康复、疗养、心里慰藉、临终关怀等服务。

        为了老人能够舒适的生活，养生式饮食为老人安排一日三餐，科学搭配、营养配餐，每层配有护士站与专业护工，每天巡视，晨晚护理，负责老人测量血压、测绘体温，提醒用药时间及用药量，定时给病人翻身，做预防褥疮的护理，24小时监测，实时监控老年人的生命体征，防走失，及时记录，有问题及时处理；房间分家庭套房、单间、二人标准间，三人标准间，房间内配有壁挂式电视，床头紧急呼叫器、吸氧、可升降医疗式用床、独立卫生间、24小时热水。

        功能区设有医务室、理疗室、美发室、棋牌室、书画室、电子阅览室、多功能厅；为老人们提供了学习书法、绘画、声乐、戏曲、上网、阅览、棋牌娱乐、医疗保健等多种服务；让老人老有所养、老有所医、老有所居、老有所乐！

1. 完整记录客户信息
2. 便于跟进回访进行全流程的客户跟踪回访，直到成交或者关闭客户意向。
3. 及时调整营销策略

老人档案包含老人的基本信息、家属资料、疾病用药史、家族史、生活方式。信息全面清晰，方便管理者对老人制定管理方案。

        家属可通过APP清晰明了的看到老人每天的身体情况、护理情况、日常活动、各项消费及可用余额；还能查看老人视频、照片、进行在线充值缴费。老人更舒心、家属更放心。
      子女久不在身边，需要时不时查看家人在养老院的情况，或是与老人进对话。家属可通过电脑或是APP清晰 明了的看到老人每天的 在养老院的情况。

       通过对接带有数据传输功能的智能终端设备，如智能手环、电子血压仪、血糖仪、智能床垫等，时时 监控管理老人健康的情况，管理者、护理员、家属等可以通过手机APP或是PC端进行查看， 当健康情况有异常，会进行预警提示。通过一键呼叫可以在老人需要紧急帮助时进行告警 快速联系到相关人员，通过视频设备，家人可随时打开查看老人在养老院的生活情况。

当发生各类报警时，硬件发出的告警可统一发送到告警监控系统，如智能手环、定位终端、一键呼叫、电子血压仪、血糖 仪、智能床垫等，时时监控管理老人安全、健康的情况，当有异常，系统自动弹出报警提示窗口，值班人员可 以查看具体由哪个设备、关联哪个老人、具体在哪个位置，进行快速的应急处置。

咨询类业务：客服根据老人的需求，选择相应的咨询业务类型,生成咨询记录。 
预订类业务：客服根据老人的需求，选择相应的预订业务,为老人进行床位的预定。系统会以短信方式通知老人已经完成预定。客户的预订信息 会同步到已预订的子机构系统中。 
投诉类业务：客服根据老人的需求，选择相应的投诉业务类型,生成投诉记录。并对投诉记录进行投诉处理及回访。